환불 정책
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결제가 완료되면 AI 분석 리포트가 곧바로 생성됩니다. 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 시점부터는 청약철회(환불)가 제한되므로, 구매 전 샘플 리포트로 결과물의 형태와 분량을 꼭 확인해 주세요.
환불 가능 조건
결제 완료 후 아래 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 리포트가 아직 생성되지 않은 경우 — 결제 직후 자동으로 생성이 시작되므로 이 시간은 매우 짧습니다.
- PDF를 다운로드하지 않은 경우
예외 — AI 분석에 실패한 경우
분석이 실패해 임시 요약본만 전달된 주문은 정식 상품이 제공되지 않은 것으로 보아, 열람·다운로드 여부와 관계없이 전액 환불해 드립니다.
리포트가 생성되었더라도 아직 열어보지 않으셨다면 자동 환불 대신 이메일로 문의해 주세요. 확인 후 개별적으로 처리해 드립니다.
환불 불가 조건
아래 항목 중 하나라도 해당되면 환불이 불가합니다.
리포트 생성·열람 — 결제가 완료되면 AI 분석 리포트가 자동으로 생성되어 바로 열람할 수 있습니다. 이 시점부터 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 봅니다.
PDF 다운로드 — 리포트를 PDF로 다운로드한 경우
실제 출생일 분석 이용 — 아기의 실제 출생일시로 추가 분석을 받은 주문은 셀프 환불 대상이 아니며, 이메일 문의로 처리됩니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다. 첫숨은 이 사실을 결제 화면에서 미리 안내하고 동의를 받으며, 구매 전에 결과물을 확인하실 수 있도록 샘플 리포트를 무료로 제공합니다.
환불 요청 방법
환불 요청 페이지에서 주문번호와 결제 시 사용한 이메일을 입력합니다. 결제한 기기·브라우저가 아니어도 됩니다. (결제 직후라면 동일 기기·브라우저에서 세션으로도 요청할 수 있습니다.)
환불 요청 사유와 함께 고객 지원으로 문의합니다.
환불 조건 확인 후 영업일 기준 3일 이내 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
유의사항
- 환불은 주문번호와 결제 시 사용한 이메일로 요청하거나, 결제한 동일 세션(기기·브라우저)에서 요청할 수 있습니다.
- 실제 출생일 분석을 이용한 주문은 셀프 환불 대신 이메일 문의로 처리됩니다.
- 부분 환불은 지원하지 않습니다.
- 환불 처리 후 해당 리포트에 대한 접근이 제한됩니다.